Политика обработки персональных данных сервиса «ДориПомни»
Редакция от 16.09.2026
1. Оператор
Индивидуальный предприниматель Шуклин Александр Сергеевич (ИНН 245689945724, ОГРНИП 322246800009312), далее — Оператор. Контакт по вопросам персональных данных: alexander.nzrv1@yandex.ru.
Политика принята по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и относится к Telegram-боту «ДориПомни» (@sborkainfo_bot) и сайту doripomni.ru.
2. Чьи и какие данные обрабатываются
| Кто | Какие данные |
|---|---|
| Администратор Группы (Заказчик) | Telegram ID, имя и username; сведения об оплатах; переписка с ботом в личных сообщениях |
| Участники Группы | Telegram ID, имя и username; сообщения в Группе: текст, голосовые, видеосообщения, фото, документы, ссылки |
| Пользователи, пишущие боту в личку | Telegram ID, имя и username; вопросы боту и его ответы; личные заметки, которые пользователь просит запомнить |
Данные банковских карт Оператор не получает: оплату принимает ЮKassa.
3. Цели обработки
- работа Сервиса: разбор переписки, поиск, ответы на вопросы, напоминания о задачах;
- исполнение договора (оферты), приём оплаты, отправка чеков;
- ответы на обращения и претензии;
- учёт расходов на обработку и защита от злоупотреблений.
4. Правовые основания
- для Заказчика — исполнение договора, стороной которого он является (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), и его согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- для пользователей, пишущих боту в личные сообщения, — согласие, выраженное конклюдентными действиями: пользователь сам запускает бота и отправляет ему сообщения;
- для Участников Группы — осуществление прав и законных интересов Заказчика, организующего работу своей Группы, при условии что не нарушаются права и свободы Участников (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Участники информируются об обработке сообщением бота в Группе и вправе в любой момент потребовать удаления своих данных (раздел 7).
5. Как обрабатываются данные
5.1. Запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются в базе данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ).
5.2. Голосовые и видеосообщения расшифровываются на сервере Оператора, без сторонних сервисов.
5.3. Для разбора сообщений и ответов на вопросы текст переписки и изображения передаются сервису искусственного интеллекта Claude компании Anthropic, PBC (США). Это трансграничная передача персональных данных; она осуществляется в порядке ст. 12 152-ФЗ после уведомления Роскомнадзора. Передаётся только то, что нужно для конкретного запроса. По условиям поставщика данные, переданные через его API, не используются для обучения моделей.
5.4. По настройке Администратора разобранные материалы Группы могут выгружаться в его систему (CRM) по указанному им адресу. За обработку данных в своей системе отвечает Администратор.
5.5. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике, и требований закона.
6. Сроки хранения
- переписка Группы, сводки и разборы — 90 дней, затем удаляются автоматически;
- сохранённые полезные материалы (карточки библиотеки) — пока Группа пользуется Сервисом или до запроса на удаление;
- диалог пользователя с ботом — 2 суток;
- сведения об оплатах — срок, установленный налоговым и бухгалтерским законодательством;
- после удаления бота из Группы и запроса Администратора данные Группы удаляются в течение 30 дней.
7. Права субъекта
Субъект персональных данных вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие — написав на alexander.nzrv1@yandex.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней (ст. 14 152-ФЗ). Удалить свои данные можно самостоятельно командой /forget_me в личных сообщениях бота: сразу удаляются сообщения пользователя во всех Группах, материалы библиотеки из них, личная память и переписка с ботом. Краткие сводки переписки, в которых пользователь упоминается, удаляются автоматически в срок хранения (90 дней). Администратор удаляет данные Группы командой /rules. Требование, направленное на почту, исполняется в течение 10 рабочих дней.
8. Защита данных
Доступ к базе данных есть только у Оператора; секретные ключи хранятся отдельно от кода; данные разных Групп изолированы: бот показывает человеку только материалы тех Групп, в которых он состоит.
9. Изменение политики
Новая редакция публикуется на doripomni.ru/privacy и действует с момента публикации.